ДОГОВОР-ОФЕРТА
возмездного оказания услуг
город Москва
редакция от «13» июня 2024 года
Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Горелова Ильи Алексеевича, ОГРНИП: 323774600452464, ИНН: 774330690177, далее именуемого «Исполнитель», адресованной полностью дееспособным физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, далее именуемым «Заказчик», заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях.
Сайт Исполнителя: https://outoftown.ru/
Электронная почта Исполнителя: ilya.gorelov@outoftown.ru
Телефон Исполнителя: +7 930 962 89 66
Настоящий Договор регулирует отношения по оказанию Исполнителем консультационных, информационных, организационных и координационных услуг, связанных с подготовкой Заказчика к самостоятельной поездке, планированием программы, предоставлением информации, коммуникационной поддержкой, а также помощью во взаимодействии Заказчика с самостоятельными третьими лицами.
Исполнитель оказывает только те услуги, которые прямо указаны в настоящем Договоре, индивидуальном предложении, счёте, переписке Сторон, программе поездки или ином согласованном Сторонами документе.
Исполнитель не принимает на себя обязательства третьих лиц и не отвечает за фактическое оказание действий и услуг, которые выполняются самостоятельными третьими лицами, организациями, частными лицами, учреждениями, государственными органами, специалистами и иными лицами, если иное прямо не согласовано Сторонами в письменной форме.
Заказчик до акцепта настоящей оферты обязан внимательно ознакомиться с её условиями. Если Заказчик не согласен с каким-либо условием настоящей оферты, он обязан воздержаться от акцепта и оплаты услуг Исполнителя.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. В соответствии со статьями 435–438 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является офертой.
1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является совершение Заказчиком одного или нескольких следующих действий:
1.2.1. оплата услуг Исполнителя полностью или частично;
1.2.2. внесение предоплаты, аванса или обеспечительного платежа;
1.2.3. письменное подтверждение согласия с условиями настоящей оферты по электронной почте, в мессенджере, через форму на Сайте или иным способом, позволяющим установить волеизъявление Заказчика;
1.2.4. передача Исполнителю документов, сведений или материалов, необходимых для начала оказания услуг, после получения условий программы и стоимости услуг;
1.2.5. иное действие, свидетельствующее о принятии Заказчиком условий настоящего Договора.
1.3. С момента акцепта настоящей оферты Договор считается заключённым между Исполнителем и Заказчиком.
1.4. Настоящий Договор не требует подписания на бумажном носителе и сохраняет юридическую силу при заключении путём акцепта оферты.
1.5. Заказчик подтверждает, что:
1.5.1. достиг возраста 18 лет;
1.5.2. обладает полной дееспособностью;
1.5.3. действует добровольно, разумно и без принуждения;
1.5.4. ознакомлен с условиями настоящего Договора;
1.5.5. понимает предмет настоящего Договора;
1.5.6. получил или имел возможность получить информацию о составе услуг Исполнителя, стоимости, порядке оплаты, условиях отказа и возврата;
1.5.7. понимает, что поездки, активные программы, природные, горные, экспедиционные, паломнические, внедорожные, водные, морские, пустынные и иные нестандартные форматы могут быть связаны с повышенными рисками для жизни и здоровья;
1.5.8. обязуется соблюдать правила безопасности, рекомендации Исполнителя, третьих лиц, местных специалистов, государственных органов и иных компетентных лиц.
1.6. Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.7. В отношении отдельных действий и услуг, фактически выполняемых третьими лицами на территории иностранных государств, могут применяться условия соответствующих третьих лиц и законодательство страны фактического выполнения таких действий или оказания таких услуг.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. «Исполнитель» — Индивидуальный предприниматель Горелов Илья Алексеевич, оказывающий Заказчику консультационные, информационные, организационные и координационные услуги в соответствии с настоящим Договором.
2.2. «Заказчик» — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, заключившее настоящий Договор с Исполнителем.
2.3. «Участник» — Заказчик и/или иное лицо, в интересах которого Заказчик заключает настоящий Договор и сведения о котором передаются Исполнителю для оказания услуг.
2.4. «Услуги Исполнителя» — консультационные, информационные, организационные и координационные действия Исполнителя, совершаемые в интересах Заказчика, включая, но не ограничиваясь:
2.4.1. консультации по вопросам подготовки к поездке;
2.4.2. информационные разъяснения по выбранной программе;
2.4.3. помощь в составлении или адаптации программы поездки;
2.4.4. подготовку информационных материалов, памяток, рекомендаций, списков необходимых действий, вещей и документов;
2.4.5. коммуникационную поддержку Заказчика;
2.4.6. помощь в обмене информацией между Заказчиком и третьими лицами;
2.4.7. помощь в подборе третьих лиц, с которыми Заказчик вправе самостоятельно вступать в отношения;
2.4.8. передачу Заказчику контактной, справочной и организационной информации;
2.4.9. согласование организационных вопросов в пределах поручения Заказчика;
2.4.10. обработку запросов Заказчика, связанных с подготовкой и проведением выбранной программы;
2.4.11. иные действия консультационного, информационного, организационного и координационного характера.
2.5. «Программа поездки» — информационное описание предполагаемого плана поездки, дат, мест, последовательности действий, особенностей подготовки, ориентировочного бюджета, возможных расходов, условий участия, уровня сложности, требований к подготовке и иных сведений. Программа поездки является предварительным организационным планом и может меняться по объективным причинам.
2.6. «Третьи лица» — самостоятельные лица, организации, компании, учреждения, специалисты, государственные органы, поставщики, подрядчики и иные лица, с которыми Заказчик может вступать в отношения напрямую или через коммуникационное содействие Исполнителя.
2.7. «Совокупный бюджет участия» — ориентировочная сумма расходов, связанных с участием Заказчика в выбранной программе, которая может включать стоимость Услуг Исполнителя, а также суммы, которые Заказчик самостоятельно оплачивает третьим лицам. Если прямо не указано иное, совокупный бюджет участия не означает, что вся указанная сумма является вознаграждением Исполнителя.
2.8. «Сайт» — информационный сайт Исполнителя, расположенный в сети Интернет по адресу https://outoftown.ru/, включая страницы, разделы, формы заявок, описания программ поездок, информационные материалы и иные размещённые на нём сведения.
2.9. «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящего Договора способом, предусмотренным разделом 1 настоящего Договора.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги Исполнителя, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие услуги в порядке, размере и сроки, согласованные Сторонами.
3.2. Конкретный состав Услуг Исполнителя, программа поездки, даты, ориентировочный план, стоимость Услуг Исполнителя, порядок оплаты, перечень включённых и не включённых расходов, а также иные существенные условия указываются на Сайте, в переписке Сторон, счёте, индивидуальном предложении, приложении, программе поездки или ином документе, направленном Заказчику.
3.3. Исполнитель оказывает услуги исключительно в пределах своей компетенции и фактического контроля.
3.4. Исполнитель вправе по поручению Заказчика осуществлять коммуникационное содействие, информационную передачу, организационное согласование и иные действия, направленные на взаимодействие Заказчика с третьими лицами.
3.5. Совершение Исполнителем действий по подбору третьих лиц, передаче информации, согласованию условий, коммуникации или организационной координации не означает, что Исполнитель принимает на себя обязательства таких третьих лиц.
3.6. Если Заказчик самостоятельно оплачивает третьим лицам какие-либо суммы, такие суммы не являются оплатой Услуг Исполнителя и не поступают в распоряжение Исполнителя, если иное прямо не согласовано Сторонами в письменной форме.
3.7. Если Исполнитель по отдельному поручению Заказчика принимает денежные средства для последующей передачи третьим лицам, такие суммы не являются вознаграждением Исполнителя в части, подлежащей передаче третьим лицам, если это прямо следует из условий конкретного поручения, счёта, переписки или иного согласования Сторон.
3.8. Исполнитель не гарантирует действия, решения, качество, сроки, доступность, цены, правила, условия, разрешения, допуски, погодные условия, графики, расписания, работу, отказ или бездействие третьих лиц.
3.9. Если в информационных материалах указан общий бюджет, ориентировочная стоимость участия или сумма расходов, такая информация носит расчётный и справочный характер и не означает, что вся указанная сумма является стоимостью Услуг Исполнителя.
4. ОГРАНИЧЕНИЯ ПРЕДМЕТА ДОГОВОРА
4.1. Если иное прямо не согласовано Сторонами в письменной форме, Исполнитель не принимает на себя обязательства:
4.1.1. самостоятельно выполнять действия, которые фактически выполняются третьими лицами;
4.1.2. отвечать за действия, бездействие, решения, правила, цены, сроки, качество и условия третьих лиц;
4.1.3. гарантировать доступность каких-либо мест, объектов, мероприятий, природных участков, дорог, троп, перевалов, границ, учреждений или иных локаций;
4.1.4. гарантировать неизменность программы поездки;
4.1.5. гарантировать отсутствие погодных, природных, санитарных, политических, административных, пограничных, медицинских, организационных и иных ограничений;
4.1.6. компенсировать расходы Заказчика, понесённые в отношениях с третьими лицами, если такие расходы не поступали Исполнителю и не являлись оплатой Услуг Исполнителя;
4.1.7. компенсировать самостоятельно понесённые личные, подготовительные и сопутствующие расходы Заказчика, если иное прямо не предусмотрено законом или отдельным письменным соглашением Сторон.
4.2. Информация на Сайте, в социальных сетях, мессенджерах, презентациях, рекламных материалах и программах поездок носит информационный характер и может уточняться с учётом фактических условий, доступности третьих лиц, требований властей, погодных условий, безопасности, логистики и иных обстоятельств.
4.3. Исполнитель не несёт ответственность за то, что фактические впечатления, ожидания, личные цели, субъективная ценность отдельных элементов программы или личная оценка Заказчика не совпали с ожиданиями Заказчика, если Исполнитель оказал свои услуги добросовестно и в согласованном объёме.
5. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Стоимость Услуг Исполнителя определяется в конкретном предложении, программе поездки, счёте, переписке или ином документе, направленном Заказчику.
5.2. Оплата Услуг Исполнителя производится в рублях Российской Федерации, если иное прямо не допускается законодательством и не согласовано Сторонами.
5.3. Стоимость Услуг Исполнителя или совокупный бюджет участия могут быть указаны в иностранной валюте или условных единицах исключительно для расчёта и информирования Заказчика. Фактическая оплата Услуг Исполнителя производится в рублях Российской Федерации по курсу, согласованному Сторонами, а при отсутствии такого согласования — по курсу Банка России на дату оплаты с учётом комиссии, расходов на конвертацию и банковских расходов, если они применимы.
5.4. Оплата Услуг Исполнителя может производиться:
5.4.1. безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя;
5.4.2. через платёжную ссылку или платёжный сервис;
5.4.3. наличными денежными средствами в рублях Российской Федерации с применением контрольно-кассовой техники в случаях, предусмотренных законом;
5.4.4. иным законным способом, согласованным Сторонами.
5.5. Денежные средства, уплачиваемые Заказчиком непосредственно третьим лицам, не являются оплатой Услуг Исполнителя и не поступают в распоряжение Исполнителя, если иное прямо не согласовано Сторонами.
5.6. Заказчик самостоятельно несёт банковские комиссии, комиссии платёжных систем, расходы на конвертацию, комиссии за переводы и иные расходы, связанные с оплатой, если иное прямо не согласовано Сторонами.
5.7. При оплате Услуг Исполнителя Заказчику выдаётся кассовый чек или иной документ, если такая обязанность предусмотрена законодательством Российской Федерации.
5.8. Если оплата производится в виде предоплаты или аванса, Исполнитель вправе приступить к оказанию услуг после поступления денежных средств.
5.9. Невнесение Заказчиком оплаты в согласованный срок может рассматриваться Исполнителем как отказ Заказчика от получения Услуг Исполнителя с последствиями, предусмотренными настоящим Договором.
5.10. В случае возврата денежных средств, если такой возврат подлежит осуществлению, из суммы возврата могут быть удержаны комиссии банков, платёжных систем, сервисов, расходы на конвертацию и иные расходы, фактически понесённые в связи с оплатой и возвратом, если такое удержание допускается законодательством.
6. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ И ПРИЁМКИ УСЛУГ
6.1. После акцепта настоящего Договора Исполнитель приступает к оказанию Услуг Исполнителя в согласованном объёме.
6.2. Услуги могут оказываться очно, дистанционно, по телефону, через электронную почту, мессенджеры, видеосвязь, Сайт, социальные сети, а также иными согласованными Сторонами способами.
6.3. Услуги Исполнителя считаются оказанными по мере совершения Исполнителем действий, входящих в состав Услуг Исполнителя, включая предоставление консультаций, подготовку информации, направление рекомендаций, согласование организационных вопросов, коммуникационную поддержку, обработку запросов, передачу сведений и иные действия, предусмотренные настоящим Договором или согласованные Сторонами.
6.4. Если Стороны не подписывают отдельный акт оказанных услуг, услуги считаются принятыми Заказчиком, если в течение 5 календарных дней с момента окончания соответствующего этапа или программы Заказчик не направил Исполнителю мотивированные письменные возражения.
6.5. Неподписание акта, отсутствие отдельного акта или отсутствие письменного подтверждения со стороны Заказчика не означает, что услуги не были оказаны, если Исполнитель фактически совершил действия, предусмотренные настоящим Договором, программой поездки, перепиской или иным согласованием Сторон.
6.6. Заказчик обязан незамедлительно сообщать Исполнителю о любых претензиях, проблемах, недостатках, ухудшении самочувствия, нарушениях безопасности, конфликтных ситуациях и иных обстоятельствах, требующих вмешательства Исполнителя, во время выполнения программы, а не после её окончания, если устранение обстоятельств возможно на месте.
7. ПРОГРАММА ПОЕЗДКИ И ЕЁ ИЗМЕНЕНИЕ
7.1. Программа поездки является предварительным организационным и информационным планом, который может быть реализован только при наличии фактических условий для его выполнения.
7.2. Заказчик понимает и соглашается, что фактическая программа может отличаться от предварительно опубликованной или согласованной программы в связи с обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Исполнителя, включая, но не ограничиваясь:
7.2.1. погодные условия;
7.2.2. состояние дорог, троп, перевалов, мостов, рек, склонов и иных природных объектов;
7.2.3. природные явления;
7.2.4. закрытие или ограничение доступа к отдельным местам, объектам, территориям или участкам;
7.2.5. решения государственных органов, полиции, пограничных, миграционных, природоохранных, санитарных, военных, религиозных и иных компетентных органов;
7.2.6. изменение графиков и расписаний третьих лиц;
7.2.7. состояние здоровья, физические возможности или поведение участников;
7.2.8. требования безопасности;
7.2.9. действия или бездействие третьих лиц;
7.2.10. обстоятельства непреодолимой силы и иные объективные причины.
7.3. Исполнитель, лицо, оказывающее организационную помощь на месте, местный специалист или иное ответственное лицо вправе предложить изменение программы, порядка действий, времени начала, способа выполнения отдельных элементов, последовательности посещения мест, длительности активности, а также отказ от отдельного элемента программы, если такое решение принято в интересах безопасности Заказчика, группы или иных лиц.
7.4. Изменение программы по причинам безопасности, погодных условий, решений властей, состояния дорог, троп, перевалов, физического состояния участников или иных объективных обстоятельств не считается ненадлежащим оказанием Услуг Исполнителя, если Исполнитель действовал разумно, добросовестно и в интересах Заказчика.
7.5. Исполнитель не гарантирует достижение конкретной географической точки, вершины, перевала, природного объекта, смотровой площадки, лагеря, города или иной локации, если доступ к такой локации стал невозможным, небезопасным, ограниченным, запрещённым или существенно затруднённым по объективным причинам.
7.6. Если отдельный элемент программы не может быть выполнен безопасно, Исполнитель и/или третьи лица вправе предложить альтернативный вариант, ожидание, возвращение, изменение последовательности программы или иной разумный вариант с учётом обстоятельств.
7.7. Заказчик обязан выполнять указания лиц, отвечающих за безопасность, порядок действий, темп движения, экипировку, время начала, возвращение, запрет на самостоятельные действия, поведение, соблюдение местных правил и иных требований.
7.8. Самовольное отклонение Заказчика от согласованного порядка действий, игнорирование указаний лиц, отвечающих за безопасность, отказ от использования необходимой экипировки, участие в активности в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, сокрытие состояния здоровья или иные действия, создающие риск для Заказчика или иных лиц, являются существенным нарушением настоящего Договора.
8. РИСКИ АКТИВНЫХ, ПРИРОДНЫХ И НЕСТАНДАРТНЫХ ФОРМАТОВ
8.1. Заказчик понимает, что участие в активных, природных, горных, высокогорных, экспедиционных, паломнических, внедорожных, водных, морских, пустынных, сафари, арктических и иных нестандартных форматах связано с повышенными рисками.
8.2. К таким рискам относятся, в частности:
8.2.1. ухудшение самочувствия;
8.2.2. высотная реакция;
8.2.3. травмы, падения, переломы, ушибы, растяжения;
8.2.4. переохлаждение, перегрев, обезвоживание;
8.2.5. снег, лёд, сильный ветер, дождь, гроза, туман, плохая видимость;
8.2.6. сложный рельеф;
8.2.7. труднодоступность медицинской помощи;
8.2.8. задержки эвакуации;
8.2.9. изменение погоды и состояния местности;
8.2.10. действия диких животных;
8.2.11. санитарные, эпидемиологические, политические, пограничные и иные риски.
8.3. Заказчик подтверждает, что до акцепта настоящего Договора оценил свои физические возможности, состояние здоровья, опыт, подготовку и психологическую готовность к участию в выбранной программе.
8.4. Заказчик обязан до начала программы сообщить Исполнителю обо всех заболеваниях, противопоказаниях, операциях, хронических состояниях, беременности, аллергиях, травмах, психических состояниях, ограничениях по физической нагрузке, приёме лекарственных препаратов и иных обстоятельствах, которые могут повлиять на безопасность Заказчика или иных лиц.
8.5. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за наличие подходящей экипировки, одежды, обуви, лекарств, страховой защиты и иных предметов, необходимых для участия в выбранной программе, если иное прямо не согласовано Сторонами.
8.6. Исполнитель или ответственное лицо на месте вправе рекомендовать Заказчику отказаться от отдельного элемента программы или прекратить участие в нём, если состояние здоровья, экипировка, поведение, физическая готовность или иные обстоятельства создают риск для Заказчика или иных лиц.
8.7. Заказчик понимает, что решение об изменении программы, возвращении, прекращении участия в отдельном элементе или отказе от отдельного действия может быть принято немедленно и без предварительного письменного согласования, если промедление создаёт угрозу безопасности.
9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
9.1. Исполнитель обязан:
9.1.1. Оказывать Услуги Исполнителя добросовестно, разумно и в соответствии с условиями настоящего Договора.
9.1.2. Предоставить Заказчику информацию о составе Услуг Исполнителя, программе поездки, стоимости, порядке оплаты и существенных условиях участия.
9.1.3. При наличии соответствующей информации довести до Заказчика сведения о существенных особенностях программы, подготовки, безопасности, документах, требованиях к документам и допускам, медицинских и санитарных требованиях, если такие сведения необходимы для участия в программе.
9.1.4. Информировать Заказчика о существенных изменениях программы, если такие изменения стали известны Исполнителю до начала или во время выполнения программы.
9.1.5. Принимать разумные меры по коммуникационной и организационной координации, если такая координация входит в состав Услуг Исполнителя.
9.2. Исполнитель вправе:
9.2.1. Самостоятельно определять способы оказания Услуг Исполнителя.
9.2.2. Запрашивать у Заказчика документы, сведения и подтверждения, необходимые для оказания услуг.
9.2.3. Отказать в оказании услуг или прекратить оказание услуг полностью или частично, если Заказчик нарушает условия настоящего Договора, не оплачивает услуги, не предоставляет необходимые документы, сообщает недостоверные сведения, нарушает правила безопасности, создаёт угрозу себе или другим лицам, находится в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения.
9.2.4. Предлагать изменение программы, последовательности действий, времени, порядка взаимодействия, состава третьих лиц и иных организационных элементов по причинам безопасности, логистики, доступности, погоды, решений властей, действий третьих лиц и иных объективных обстоятельств.
9.2.5. Привлекать помощников, подрядчиков и специалистов для исполнения собственных обязательств консультационного, информационного, организационного или координационного характера.
9.2.6. Удерживать фактически понесённые расходы и стоимость фактически оказанных услуг при отказе Заказчика от услуг или расторжении Договора по инициативе Заказчика.
10. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
10.1. Заказчик обязан:
10.1.1. Своевременно оплатить Услуги Исполнителя.
10.1.2. До акцепта настоящего Договора ознакомиться с программой поездки, условиями участия, уровнем сложности, требованиями к здоровью и экипировке, требованиями к документам и допускам, правилами безопасности и условиями оплаты.
10.1.3. Предоставить Исполнителю достоверные сведения и документы, необходимые для оказания услуг.
10.1.4. Самостоятельно проверить документальные, медицинские, санитарные, страховые и иные требования, применимые к нему с учётом гражданства, места проживания, программы и личных обстоятельств.
10.1.5. Самостоятельно оформить страховую защиту, соответствующую характеру выбранной программы и возможным рискам, если иное прямо не согласовано Сторонами.
10.1.6. Сообщить Исполнителю обо всех обстоятельствах, которые могут препятствовать участию в программе или создавать риск для Заказчика и иных лиц.
10.1.7. Соблюдать правила поведения, безопасности, законы и обычаи места пребывания, требования местных органов, правила третьих лиц и иные обязательные требования.
10.1.8. Выполнять указания лиц, отвечающих за безопасность, порядок действий, темп движения, экипировку, время начала, возвращение и поведение.
10.1.9. Незамедлительно сообщать Исполнителю о претензиях, проблемах, ухудшении самочувствия, травмах, конфликтных ситуациях и иных обстоятельствах, требующих вмешательства.
10.1.10. Не изменять самостоятельно согласованную программу и не совершать действия, создающие риск, без согласования с ответственным лицом.
10.1.11. Возместить ущерб, причинённый им Исполнителю, третьим лицам, другим участникам или иным лицам.
10.2. Заказчик вправе:
10.2.1. Получать информацию об Услугах Исполнителя.
10.2.2. Получать консультации и разъяснения, связанные с программой поездки и оказанием Услуг Исполнителя.
10.2.3. Отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов и стоимости фактически оказанных услуг.
10.2.4. Направлять Исполнителю мотивированные претензии в порядке, предусмотренном настоящим Договором.